Acheter sur les conseils de l’IA : un réflexe qui s’installe

 

2ème édition du Baromètre Gen-IA (Génération IA) d’iligo en partenariat avec Media Figaro

 

Un utilisateur sur deux achète sur les conseils de l’IA. Après les batailles du clic, le défi des marques devient la recommandation IA.

 

En six mois, l’intelligence artificielle générative a changé d’échelle : 80 % des Français de 18 à 69 ans l’ont déjà utilisée, 84 % des utilisateurs ont suivi ses recommandations et 49 % ont acheté à la suite de ses conseils. La bataille de l’influence et de la visibilité sur les outils IA s’intensifie donc pour les marques.

 

THE baromètre Gen-IA, réalisé par iligo en partenariat avec Media Figaro, dresse un état des lieux inédit des usages, des profils et des attentes des Français de l’intelligence artificielle générative. Sa seconde édition montre à quel point l’adoption des outils IA dans le quotidien des Français va vite. Il va d’autant plus s’accélérer avec Gemini directement intégré aux recherches Google.

 

IA est entrée dans l’ère de la massification

En avril 2026, 80 % des Français de 18 à 69 ans déclarent avoir déjà utilisé l’IA générative à titre personnel, contre 52 % en novembre 2025, soit une progression spectaculaire de 28 points en seulement six mois. L’IA est dans sa phase de massification, avec un profil d’utilisateur de « Monsieur tout le monde », qui s’est vieilli en six mois (32% des utilisateurs de 18-69 ans ont entre 50 et 69 ans contre 22% en novembre 2025).

 

Surtout, l’IA devient un réflexe de plus en plus fréquent à titre personnel : 60 % des utilisateurs y ont recours plusieurs fois par jour, contre 50 % six mois auparavant. Des chiffres qui progresseront surement avec Gemini dans Google.

Si les Français l’utilisent principalement pour gagner du temps. 83 % estiment qu’elle leur permet d’apprendre de nouvelles choses, contre 69 % en novembre 2025.

 

Les usages se diversifient : recherche, assistance, inspiration, recommandation de produits ou services, apprentissage et conseil. Les bénéfices perçus progressent également sur le gain de temps, l’aide au choix et l’utilité au quotidien.

 

Si les Français ont augmenté leurs recherches sur l’ensemble de leurs préoccupations, ce sont des recherches sur les achats du quotidien (hygiène, beauté, alimentation…) et la santé qui ont le plus progressé en six mois. L’IA générative semble remplacer le « médecin de famille qui n’existe quasiment plus » en écoutant, expliquant des résultats médicaux, posant des diagnostics et proposant des solutions.

 

L’IA générative s’installe ainsi dans les usages quotidiens, gagne en crédibilité et s’impose comme un nouvel intermédiaire entre les consommateurs et les marques/institutions. Elle ne se contente plus d’aider à chercher, mais recommande, oriente les décisions et déclenche des actions.

 

49 % ont déjà acheté après une recommandation de l’IA

 

84 % des utilisateurs déclarent avoir suivi au moins une recommandation formulée par une IA au cours des six derniers mois, contre 70 % en novembre 2025.

 

Plus marquant : 49 % déclarent avoir effectué au moins un achat à la suite d’une recommandation générée par l’IA, contre 42 % six mois plus tôt.

 

Chez les 25-34 ans, 63 % ont déjà acheté.

 

La confiance accompagne ces progressions : 65 % des utilisateurs déclarent faire confiance aux recommandations de l’IA, contre 51 % lors de la première vague du baromètre. Ces évolutions révèlent une transformation majeure du parcours de consommation et de stratégie des marques. L’enjeu des marques/institutions ne consiste plus seulement à être trouvé, mais recommandé.

 

Cet enjeu suppose de comprendre les questions réellement posées, leur formulation, les intentions qui les sous-tendent et les attentes spécifiques des prompteurs… qui sont différentes.

 

Il n’existe pas un individu face à l’IA, mais trois façons de prompter

 

Les Français n’interagissent pas tous de la même façon avec les intelligences artificielles.

 

iligo et Media Figaro ont identifié trois grands profils de prompteurs en novembre 2025. Six mois après, les profils sont restés les mêmes mais leurs poids dans la population ont évolué.

 

• Les Méthodiques, utilisateurs avertis, ont progressé : ils représentent 55% des prompteurs contre 50% il y a six mois. Leurs caractéristiques : formuler des demandes précises, donner du contexte et affiner les réponses par des relances. Leur approche structurée fait qu’ils utilisent l’IA comme un véritable assistant de décision à titre personnel.
• Les Curieux, profils d’explorateurs, sont restés assez stables (ils représentent 22% des utilisateurs, contre 20% il y a six mois). Leurs caractéristiques : apprécier la dimension conversationnelle, avec ses échanges progressifs, les questions approfondies… L’IA représente un espace de découverte et d’apprentissage.
• Les Opportunistes ont reculé : ils représentent 23% des prompteurs contre 30% il y a six mois. Leurs caractéristiques : poser des questions larges, attendre des réponses immédiates qui les satisfont. Leur rapport à l’IA est plus direct, proche de celui qu’ils entretiennent avec un moteur de recherche traditionnel.

 

 

Cette progression des profils montre la rapide courbe d’apprentissage des outils IA. Dès lors qu’ils les utilisent, les prompteurs s’habituent à une certaine sophistication, induisant un transfert de profils d’opportunistes vers méthodiques… sans doute gagnés par l’efficacité à plus travailler leurs prompts.

 

Leurs sujets de recherche diffèrent quelque peu…

 

• Les Méthodiques recherchent plus d’informations sur la santé/bien être, l’administratif et les loisirs (séries/films/livres…). En six mois, les conversations sur des sujets de santé, d’hygiène/beauté et d’éducation ont le plus augmenté
• Les Curieux recherchent également plus d’informations sur la santé/bien être, les produits technologiques puis autant l’administratif que les loisirs. Leur intérêt pour l’hygiène beauté, la santé et l’éducation a le plus progressé en six mois, à l’image des méthodiques.
• Les Opportunistes se retrouvent également sur des recherches liées à la santé et l’administratif, mais ce sont leurs recherches sur l’alimentation, l’hygiène/beauté, la banque/assurance qui ont le plus progressé.

 

Chaque type de prompteur reconnait être influencé par les outils d’IA et apprécier ses recommandations. Méthodiques et Curieux suivent le plus ses recommandations (à 87% et 85%), quand les Méthodiques et Opportunistes achètent le plus suite à une recommandation (52% et 48%).

 

Quand ils se projettent à un an, les Curieux et Opportunistes imaginent une IA plus présente dans leur quotidien à titre personnel qu’il y a six mois, alors que les Méthodiques, plus experts dans leurs pratiques, voient moins l’IA comme une aide au divertissement, aux conseils dans leur vie quotidienne ou vie privée qu’il y a six mois.

 

Comme si l’usage plus précis de l’IA en réduisait la valeur dans ses aspects plus ludiques ou de conseil/mentor à titre personnel.

 

Prochaine édition du baromètre

L’évolution des profils de prompteurs d’Opportunistes vers Méthodiques modifie les réponses données par les outils IA : niveau de précision initial, enrichissement du contexte, reformulations et échanges successifs conduisent l’IA à mobiliser des informations et recommandations différentes. Un même questionnement peut ainsi générer des chemins conversationnels distincts.

 

 

Le prochain baromètre creusera notamment :

 

• L’évolution des profils
• Ce que l’arrivée de Gemini dans les recherches Google modifie aux comportements de prompts, attentes et chemins de conviction des Français quant à leurs achats.
• La force de persuasion des marques selon leur place dans les recommandations et recherches données par les outils d’IA. En quoi leur place dans les outils d’IA influence-t-elle le funnel de conversion des marques (allant de la notoriété à l’achat) ?

 

A word from our experts

 

Céline Pasquier, Directrice déléguée d’iligo « Après des années consacrées à optimiser leur présence dans les moteurs de recherche, les marques doivent désormais comprendre comment elles sont identifiées, interprétées, citées et recommandées par les intelligences artificielles. Elles doivent également intégrer que l’IA ne s’adresse pas à un public homogène et qu’ainsi chaque prompt induit une logique conversationnelle différente. La segmentation Méthodiques / Curieux / Opportunistes apporte une clé d’analyse actionnable : elle permet d’anticiper des contextes de réponse différents et donc de penser des contenus, preuves, sources et prises de parole adaptés à chaque profil ».

 

À propos du baromètre Gen-IA (Génération IA) iligo / Media Figaro

Baromètre Gen-IA (Génération IA) réalisé par l’agence d’étude iligo en partenariat avec Media Figaro, qui analyse les usages, perceptions et attentes des Français face à l’intelligence artificielle générative.

 

Baromètre Gen-IA : Des approches hybrides qui combinent mesures quantitatives, observations passives, plans d’expériences, entretiens individuels : 

 

• Deux vagues quantitatives (CAWI) qui mesurent l’évolution en six mois : 1 022 Français de 18-69 ans ayant déjà prompté en novembre 2025, puis 1 152 en avril 2026 (issus de près de 1500 répondants de 18 à 69 ans représentatifs de la population française en termes de sexe, d’âge, de CSP et d’UDA5).
• Des volets qualitatifs fondés sur des entretiens individuels et de l’observation passive (plus de 20h) : nous ne demandons pas seulement aux individus de raconter leurs usages, nous observons leurs interactions, leurs formulations, leurs relances avec les outils d’IA en live et sur leurs historiques d’outils IA.

 

About iligo

 

iligo is a research agency dédiée à la compréhension des comportements de consommation et à la mesure des leviers marketing.

 

• Agency, because the contribution of advice, particularly from a strategic point of view, is a component of iligo's missions.
• Studies, because it's about producing operational recommendations by relying on reliable data, quantitative, qualitative, passive or hybrid observations. But data is only a means, not an end in itself.

 

iligo est particulièrement reconnue dans le domaine de l’innovation.

 

• Grand Prix Etudes Syntec Conseil 2025
•  Research agency the most awarded lors des Trophées Etudes & Innovations /Adwanted Research Award 2016-2025 notamment pour des protocoles avec Google, Twitter, Publicis, etc…
• Seule agence d’études présente dans le classement des 500 premières entreprises de la Tech française (source : Frenchweb édition 2017)

 

To learn more: http://www.iligo.fr

 

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Céline PASQUIER
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