73% des Français font confiance à l’IA

73% des Français font confiance à l’IA : impacts sur l’emploi, la formation et la régulation

 

73% des Français font aujourd’hui confiance à l’intelligence artificielle, soit une hausse de 11 points en un an. Si cette confiance confirme l’adoption croissante de ces technologies, elle s’accompagne également de nouvelles attentes. L’étude iligo révèle une nouvelle phase : après la découverte et l’expérimentation, les attentes se déplacent vers l’encadrement, la formation et l’anticipation des impacts sur l’emploi.

 

Pour comprendre ces enjeux, iligo a interrogé 1436 Français, représentatifs de la population française, dans le cadre de son cycle d’étude de l’Observatoire des Usages Multi-écrans afin de déceler les dernières tendances et la perception des Français vis-à-vis de l’IA.

 

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Une confiance en forte progression (73%), avec un souhait d’un encadrement renforcé

Si l’intelligence artificielle bénéficie aujourd’hui d’un niveau de confiance élevé auprès des Français, cette confiance s’accompagne d’attentes particulièrement fortes en matière de régulation. En effet, 73% des Français déclarent faire confiance à l’IA, soit une progression de 11 points en un an. Toutefois, il ne s’agit pas d’une confiance aveugle : près de neuf répondants sur dix (87%) estiment que l’IA doit être davantage encadrée.

 

Cette attente, largement partagée quelles que soient les catégories de population, traduit la volonté de voir émerger des règles claires capables d’accompagner le développement de ces technologies. Pour assurer cet encadrement, les Français identifient plusieurs acteurs légitimes : les gouvernements nationaux (37%), les entreprises technologiques développant l’IA (36%), l’Union européenne et les instances internationales (34%), ainsi que les chercheurs et experts en éthique (33%). Les citoyens eux-mêmes sont cités dans une moindre mesure (23%), illustrant le fait que le début démocratique ne leur semble pas la meilleure solution à la régulation de l’IA.

 

Ces résultats montrent que l’intelligence artificielle entre dans une nouvelle phase de maturité : son adoption progresse rapidement avec des exigences accrues de contrôle, de transparence et de gouvernance. La confiance accordée à l’IA est donc réelle, mais elle demeure étroitement liée à la capacité des acteurs publics et privés à instaurer un cadre rassurant et responsable.

 

 

55% des Français sont prêts à confier certains services à l’IA

Même sans ce cadre, les Français ne rejettent pas pour autant l’automatisation des services : pour 55% d’entre eux, il est envisageable d’utiliser des services entièrement gérés par l’intelligence artificielle, qu’il s’agisse, par exemples, d’un médecin virtuel, d’un conseiller financier ou d’un service d’assistance automatisé.

 

Toutefois, cette acceptation repose largement sur la présence d’un contrôle humain : 37% accepteraient ces services uniquement s’ils restent supervisés par une personne, tandis que 17% se déclarent prêts à les utiliser sans aucune réserve.

 

Ces résultats illustrent une tendance de fond : les Français semblent davantage favorables à une logique de collaboration entre l’humain et l’IA qu’à un remplacement complet des interactions humaines.

 

Conscients de l’importance grandissante de l’IA dans le domaine du travail, 55% des Français anticipent la disparition de certains emplois

L’impact de l’IA sur l’emploi s’impose désormais comme une préoccupation centrale.

 

Plus d’un Français sur deux (55%) estime que l’intelligence artificielle remplacera certains emplois à court ou moyen terme, soit une progression de 7 points par rapport à 2025.

Lorsqu’ils se projettent dans les dix prochaines années, les Français pensent que le monde du travail sera le plus transformé par l’IA (49%), devant la santé (46%) et le commerce en ligne (42%).

 

Ces résultats montrent que les Français associent désormais l’IA à des changements concrets dans l’organisation du travail et l’évolution des compétences.

 

 

Une demande de formation grandissante : 40% veulent être formés à l’IA

La généralisation des usages s’accompagne d’un besoin croissant d’accompagnement.

 

Quatre actifs sur dix (40%) souhaitent bénéficier d’une formation à l’intelligence artificielle dans le cadre professionnel, quand 15% déclarent avoir déjà reçu une formation dédiée.

 

Les moins de 25 ans sont les moins demandeurs de formations IA (24%), quand les hommes, CSP+, Franciliens et foyers avec enfants sont les plus demandeurs.

 

Cette envie de formation met en évidence un défi majeur pour les entreprises : accompagner la montée en compétences.

 

Le mot de nos experts

Selon Héloise Levasseur, consultante marketing chez iligo, « L’intelligence artificielle est désormais durablement installée dans le quotidien des Français. Si la confiance envers ces technologies progresse nettement, elle s’accompagne d’attentes fortes concernant leur encadrement et leurs impacts sur la société. L’emploi, la montée en compétences et la gouvernance de l’IA deviennent des sujets centraux. Pour les entreprises comme pour les pouvoirs publics, le défi n’est plus d’encourager l’adoption de l’IA, mais de construire un cadre de confiance, d’anticiper les évolutions des métiers et d’accompagner chacun dans cette transformation. »

 

 

Méthodologie du baromètre

• Interviews réalisées en CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing)
• Terrain réalisé du 07 au 16 avril 2026
• 1436 répondants de 18 à 69 ans représentatifs de la population française en termes de sexe, d’âge, de CSP et d’UDA5

 

A propos d’iligo 

iligo est une agence d’études dédiée à la compréhension des comportements de consommation et à la mesure des leviers marketing.

• Agence, car l’apport en conseil, notamment d’un point de vue stratégique, est une composante des missions d’iligo.
• Etudes, car il s’agit de produire des recommandations opérationnelles en s’appuyant sur des données fiables, des observations quantitatives, qualitatives, passives ou hybrides. Mais la donnée n’est qu’un moyen pas une fin en soi.

 

iligo est particulièrement reconnue dans le domaine de l’innovation.

• Grand Prix Etudes Syntec Conseil 2025
• Agence d’étude primée chaque année aux Trophées Etudes & Innovations /Adwanted Research Award depuis leurs créations (2016-2026), notamment pour des protocoles avec Google, Publicis, etc

Pour en savoir plus : https://www.iligo.fr

 

Contact 

Héloïse LEVASSEUR

heloise.levasseur@iligo.fr